BAISERS SUCRÉS - LIVRAISON
La disponibilité de notre laboratoire et notre service de livraison intégré nous permettent de vous proposer l’ensemble de la gamme, livrée chez vous entre 24 à 72h dans toute la France. Notre mobilisation vous accompagne pour vous offrir la meilleure prestation possible.
COVID-19 : RESPECT DES EXIGENCES SANITAIRES
Parce que votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs est notre priorité, BAISERS SUCRÉS met en place un dispositif de protection :
• Nos collaborateurs sont équipés de masques, de gants et disposent de gel hydroalcoolique.
• Afin de garantir la sécurité de tous et d’assurer la protection de nos clients, BAISERS SUCRÉS met en place des marquages au sol et des protections en plexiglas en plus du respect des règles de distanciation physique.
• Notre laboratoire et notre showroom auront à disposition de tous des gants, des masques et du gel hydroalcoolique.
LA LIVRAISON BAISERS SUCRÉS
1. NOS MODES DE LIVRAISON
Trois modes de livraison:
• L’expédition à domicile dans toute la France
• Le retrait Click & Collect dans notre boutique
• La livraison par coursier sur Paris et sa petite couronne
2. MODALITÉS DE LIVRAISONS
Comment commander vos produits ?
• Vous pouvez commander vos pâtisseries directement sur notre boutique en ligne: fournisseur-de-dessert-pour-traiteur-et-restaurant.com ou par téléphone auprès de nos commerciaux : 06 98 64 88 43
Dans quels délais commander vos produits ?
• Toute commande doit être passée avant 22:00 pour un retrait en J + 1 à partir de 10h ou plus.
• Toute commande passée après 22:00 sera pour une livraison en J + 2 ou plus.
Comment recevoir ma commande ?
• En retrait Click & Collect dans notre laboratoire: 43 RUE CHARLES DELESCLUZE 93170 BAGNOLET
• En livraison Coursier sur Paris et 92, 93 et 94
• En livraison à domicile.
3. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES COMMANDES EN LIGNE
Nous ne pouvons pas honorer plusieurs modes de livraisons différents pour un même panier. Il convient donc à notre clientèle de passer une commande par mode de livraison choisi.
A titre d’exemple, si dans le panier se trouve un entremet « Révolution » et une boite de financiers deux choix se présentent:
• Une seule et même commande si le mode Click & Collect ou Livraison Coursier est choisi car les deux produits sont livrables via ces deux modes.
• Deux commandes différentes, qui doivent se passer séparément, si le mode Expédition à domicile est choisi car seule la boîte de financiers peut bénéficier de ce mode de livraison.
En cas de modes de livraison différents, le paiement des frais de port est dû pour chacun des modes choisis.
Attention : lors du checkout de votre panier, si celui-ci contient des modes de livraisons différents pour vos produits il ne pourra pas aboutir au paiement. Le panier ne peut prendre un compte qu’un seul et même mode de livraison par commande et ce quel que soit le nombre de produits. Le cas échéant, il affichera alors un message d’erreur: « Un ou plusieurs de vos articles comportent de modes de livraison incompatibles ou sont en rupture de stock ». Pour pouvoir aboutir au paiement, il convient de vérifier le contenu du panier et de ne choisir des produits qui sont tous disponibles dans le même mode de livraison.
4. CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS
La préparation des commandes est réalisée par nos soins dans notre atelier.
Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats. Ils sont disposés et calés avec la plus grande précaution à l’aide de coussins d’air dans nos cartons de transport afin de les protéger des chocs. Notre emballage utilise des matières isolantes ainsi que des conservateurs de froid, afin de garantir le maintien d’une température idéale jusqu’à la livraison.
La qualité et la fraîcheur des produits BAISERS SUCRÉS demeurent intactes.
IMPORTANT : EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE
Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent, …).
La SAS BAISERS SUCRÉS ne saurait être tenu responsable de non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète ou à l’absence du destinataire.
En cas d’absence du destinataire, notre transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres. Cet avis précise l’adresse à laquelle le colis est à retirer (bureau de poste le plus proche).
Si le transporteur n’a pas pu laisser un avis de passage (pas de boite aux lettres, code porte manquant, …), il est possible de suivre directement sur le site chronopost.fr, l’état de votre livraison grâce au N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis. L’adresse du bureau de poste y sera alors précisée.
Notre Service clients est joignable par mail : servicecommercial@baiserssucres.com
5. COLIS PERDU
Vous pouvez contacter notre Service clients par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h à l’adresse suivante: servicecommercial@baiserssucres.com